Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Franchisegever: Walk-in Kliniek, gevestigd te Zwolle, die de franchiseformule exploiteert en beheert.
Franchisenemer: de natuurlijke of rechtspersoon die op basis van een franchiseovereenkomst gebruikmaakt van de formule van de Franchisegever.
Formule: het geheel van intellectuele eigendomsrechten, knowhow, handelsnamen, merkrechten, methodieken en werkwijzen van de Franchisegever in de zorgsector.
Handboek: het door de Franchisegever vastgestelde en periodiek geactualiseerde document (“[Kwaliteitsdocument Walk-in Kliniek”) waarin richtlijnen, protocollen, kwaliteitsnormen en wettelijke vereisten zijn opgenomen.
Zorginstelling: de door de Franchisenemer geëxploiteerde instelling waar zorg wordt verleend onder de naam en volgens de formule van de Franchisegever.

Deze Algemene Voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de franchiseovereenkomst tussen Franchisegever en Franchisenemer.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

De Franchisenemer is gerechtigd de naam Walk-in Kliniek te gebruiken voor de exploitatie van de zorginstelling, uitsluitend overeenkomstig het Handboek en de franchiseovereenkomst.
Gebruik van de naam of formule buiten de overeengekomen activiteiten is niet toegestaan.

Het Handboek bevat bindende protocollen en richtlijnen met betrekking tot:
kwaliteit en veiligheid van zorgverlening;
naleving van de Wkkgz;
bescherming van persoonsgegevens conform de AVG;
richtlijnen van de IGJ en andere toezichthouders.
De Franchisegever is gerechtigd het Handboek periodiek te actualiseren.
De Franchisenemer is verplicht de meest recente versie van het Handboek onmiddellijk toe te passen in de bedrijfsvoering.

De Franchisegever voert periodiek interne kwaliteitstoetsingen uit, gericht op:
naleving van het Handboek;
de kwaliteit en veiligheid van verleende zorg;
naleving van de Wkkgz, de AVG en overige wettelijke bepalingen.
Toetsingen kunnen zowel aangekondigd als onaangekondigd plaatsvinden.
De Franchisenemer is verplicht volledige medewerking te verlenen en verbetermaatregelen onverwijld door te voeren.

De Franchisenemer waarborgt dat de zorgverlening voldoet aan de normen van de Wkkgz, waaronder:
goede, veilige en cliëntgerichte zorg;
een intern kwaliteitssysteem;
een klachtenfunctionaris en aansluiting bij een erkende geschilleninstantie;
een meldstructuur voor incidenten en calamiteiten.
De Franchisegever kan uniforme richtlijnen vaststellen ter ondersteuning van naleving van de Wkkgz.

De Franchisenemer is verantwoordelijk voor een rechtmatige en veilige verwerking van persoonsgegevens van cliënten en medewerkers conform de AVG.
De Franchisenemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens.
Indien de Franchisegever in de rol van verwerker optreedt, wordt een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG gesloten.
Bij een datalek stelt de Franchisenemer de Franchisegever onverwijld op de hoogte en worden wettelijke meldplichten nageleefd.

Indien de IGJ toezicht uitoefent, is de Franchisenemer verplicht:
volledige medewerking te verlenen;
bevindingen en rapportages te delen met de Franchisegever;
verbetermaatregelen conform aanwijzingen direct uit te voeren.
De Franchisegever kan aanvullende maatregelen opleggen indien de kwaliteit of wettelijke naleving in het geding is.

De Franchisegever kan de Franchisenemer verplichten tot het volgen van opleidingen en bijscholingen die noodzakelijk zijn voor het naleven van het Handboek en de wetgeving.
Kosten hiervan komen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, voor rekening van de Franchisenemer.

De Franchisenemer is volledig verantwoordelijk voor de zorgverlening binnen de eigen instelling.
De Franchisenemer vrijwaart de Franchisegever voor aanspraken van derden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de Franchisegever.

Deze voorwaarden gelden voor de duur van de franchiseovereenkomst.
Bij beëindiging vervalt het recht om de naam Walk-in Kliniek en de formule te gebruiken.
Het Handboek en alle vertrouwelijke documenten worden direct geretourneerd of vernietigd

De Franchisenemer verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, methodieken en kennis die via de Franchisegever en het Handboek beschikbaar zijn gesteld.

Op deze voorwaarden en de franchiseovereenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Franchisegever is gevestigd.